Adobe

2018-01-18 11:15 22009

为破解人们线下购物那些小心思,Adobe 开发了一项线下追踪技术

roxy

虽然,现在电商产品的无比丰富与物流的发达,让人们的购物体验空前顺畅。但在某种程度上,线下消费的拥趸者们却大有人在,毕竟在陈列了琳琅满目货品的超市或是商场,那种由探索体验带来的莫名减压感,仍是当前电商购物所不具备的特质。



 

那么从市场营销角度来讲,线下消费者的行为轨迹是否可以同线上一样清晰可寻呢?

 

最近Adobe 实验室研发的一项消费者线下追踪技术,也许可以更方便地画出线下消费者的购物图谱。具体说来,Adobe的这个新零售项目,主要依靠Adobe云平台以及物联网数据传感器追踪收集消费者行为数据,绘制成线下店铺消费动态流量地图,然后根据Adobe数据分析平台,将消费者按照消费习惯进行细致分类,比如,哪些是消费大户、经常购买哪些产品类别等。
 

数字代理公司360i 效果媒体副总裁Jonathan Fanucci 认为,此前电商是提供品牌了解消费者购物体验及偏好的主要渠道,而Adobe这项技术则可以将线下实体店铺的消费行为转化为可视化信息,为品牌获取新客以建设品牌形象提供与线上同等的帮助。



 

对零售商来说,他们可以直接从Adobe的表单中查看具体的消费行为地图以及消费者细分画像,甚至是目前有多少人正在收银台排队,以及库存消耗状况等。
 

如果商店经理想要获得关于消费者的深度分析,可以通过点击购物流量地图中任意一个移动人头,查看这位消费者的大致背景,例如,是否结婚、居住地址、手机设备、平均消费金额等。透过这些数据,营销人可以更好地了解消费者的真实需求并提供给适合他们的服务。



 

而这些针对消费者提供的定制化服务,通过Adobe AI 智能学习工具Adobe Sensi推送到消费者的App或是店内的LED屏幕上,比如消费者之前购买过的商品刚好在促销,这条信息便可推送给该相应消费者。

 

除了帮助零售商更加直观地了解其消费者,该技术还有一项重要应用就是帮助零售商及时促销以减少库存浪费。以超市未卖完的面包为例,大多超市也许只能丢掉。但通过Adobe的消费者数据,零售商就可以根据消费者的购物偏好,将打折面包信息有针对性地发送给愿意购买该类商品的消费者,从而减少食品浪费,提升库存管理效率。

 

当然,Adobe的追踪功能都需要事先消费者在App中选择同意,才能实行。而随着新零售的日益完善,消费者为提升消费体验而逐渐放开数据戒备,打破线下数据壁垒也指日可待。

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叶慧欣

01月19日

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