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做品牌就是做社交

作者: vicky

2018-05-21 12:02 浏览 · 37105

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来源:空手(公众号:firesteal13)


2010年10月4日,毫无征兆的一天,美国最大的服装品牌GAP宣布换标。以替代使用了超过20年的旧版蓝底白字logo。

 


↑上面为旧标

↓下面为新标
 

 


没想到短短几分钟之后,GAP就沦陷了。GAP用户讨厌新标,他们认为新标俗气,没风格,没个性,看起来像IT公司而非服装公司。

 

于是GAP的粉丝们开始到各大社交媒体表达对新标的不满,他们把著名品牌标识修改成GAP新标的样子开嘲讽,他们甚至还恶搞了一个logo生成器,输入任意字母都能生成GAP新标风格的logo。
 


短短七天之后,GAP就在用户的压力下缴械投降,宣布放弃新标,用回原有标识。这个史上最短命的新标导致了一场彻头彻尾的公关灾难。GAP更换了品牌部负责人,更换了广告代理商,任命了公司史上首位CMO首席营销官。

 

那么这个时候我们就要问了:品牌到底属于谁?

 

自大卫艾克以来,品牌资产的观念深入人心。但凡做营销的,都知道品牌是企业最重要的资产之一,而作为专有资产的商标更是品牌资产中的资产。

但GAP换标事件却告诉我们,品牌并不完全归企业所有,它也归消费者所有。

 

品牌不仅代表独特高品质的产品,它也代表消费者的欲望、观念、形象身份、自我认知。事实上,品牌并不存在于货架之上,品牌存在于消费者心中。

 

打造品牌,其实就是一个与消费者co-creat的过程。企业就是在与消费者进行价值共享、内容共鸣、传播共振、组织共生的道路上,与用户形成了一个共同体,从而完成了品牌的构建。


本文已获得作者授权于广告门网站&广告门APP发表。如需转载此文章,必须经得原作者授权同意。

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做品牌=做社交? 建议笔者多读点书多做几年广告再来发布你的言论~

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