电通创意发布《2024首席营销官报告》（DENTSU CREATIVE 2024 CMO REPORT），透过对950位首席营销官的年度全球调研显示，在创意与创新的驱动下，首席营销官比以往任何时候都更有信心与能力去实现增长与变革。

数据显示，79%的受访者认为市场营销是企业转型的关键驱动力，83%的首席营销官坚信创意能够变革业务，81%的首席营销官认为创意对企业具有前所未有的重要意义。创新也被视为业务转型的关键驱动力，56%的首席营销官计划在未来12个月内将20%以上的预算投资于创新。

首席营销官如今比以往更加注重创意，从全渠道（omnichannel）到全场景（omnipresent），这种全新的创造力能够应用于企业的各个业务领域。79%的首席营销官面临着前所未有的压力，他们既要预测快速变化的消费者行为，又要为之打造全新的产品和主张；在许多市场中，为企业带来由内而外的洞见已被视为营销所承担的最重要角色。

尽管首席营销官开始致力于在新兴空间和平台上打造品牌，但数据显示，他们并不确定如何在这些新渠道中发展以及有效地讲述品牌故事。虽然88%的受访者认为品牌作为文化的一部分比以往任何时候都更加重要，但74%的受访者不确定如何以有意义的战略方式最好地将品牌与文化联系起来。类似地，77%的首席营销官认同，当今的品牌应由品牌、平台以及创作者协力打造，但也有60%的首席营销官对于控制权的下放表示担忧。

相比之下，人们对于生成式AI的信任与日俱增。作为人类创造力的辅助和加速器，生成式AI能够提高创造力和创新力，因此认为它威胁到人类工艺与智慧的首席营销官越来越少。

2023年，67%的首席营销官质疑AI是否能创造出打动我们的内容，而到了2024年，这一数字下降了18个百分点，降至49%。77%的首席营销官现在有兴趣训练AI来提升品牌形象、风格与调性。除了更加确信AI的潜力，首席营销官面对AI时对自己的角色也更有信心，今年认为AI有可能取代他们工作的受访者人数大大降低。

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FROM OMNICHANNEL CREATIVITY TO OMNIPRESENT CREATIVITY

从全渠道创意到全场景创意

在这个瞬息万变的世界，增长愈加难得的情况下，首席营销官将创意的应用延伸到业务的方方面面，不再局限于传播领域。82%的受访者坚信，在促进增长方面，创意具有前所未有的强大潜力。 

FROM SHARE OF VOICE TO SHARE OF CULTURE

从广告占有率到文化占有率

FROM CONTROLLING TO CONDUCTING

从控制到指挥

首席营销官们意识到，由人才、合作伙伴和创作者共同组成的互联生态系统才是现代品牌的立身之本：77%的受访者认为，营销的未来在于品牌、创作者和平台之间的合作关系。 

FROM SEAMLESS EXPERIENCES TO DISTINCTIVE EXPERIENCES

从无缝体验到独特体验

当产品特色能够被轻易复制，品牌只能通过互联且独特的品牌体验实现差异化。75%的营销从业者认为，从传播到商务，每个顾客接触点都可以且必须讲述品牌故事。 

FROM INSIGHT TO FORESIGHT

从洞察到前瞻

FROM AI AS COMPETITOR TO AI AS CO-PILOT

AI，从竞争对手到得力助手

FROM INNOVATION AT THE EDGES TO INNOVATION AT THE CORE

从边缘创新到核心创新

随着变革步伐的加快，客户品牌正在将可观预算投入创新。创新不再局限于利基市场，也不再只是投机利器。调查表明，79%的营销从业者计划将10%以上的预算用于创新，另有56%的受访者计划将20%以上用于创新。 

FROM TAKING BRIEFS TO TRANSFORMING BUSINESS AND CHANGING SOCIETY

从接受BRIEF到自主变革业务

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