可持续发展（Sustainability）任重道远，且承载了多方期盼。企业希望“可持续”理念能够深入人心，从而推动更加可持续的消费转型。然而现阶段，这些努力效果平平——既没有激励大多数人做出改变，也未能大幅拉动可持续消费的需求。

报告揭示了一直被忽略的关键要素：人们的世界观以及个体如何发挥作用？可持续发展如何与他们的日常生活相关联？并将动态复杂的关系总结成六大人群原型分类，即“六个脸谱”。企业可以针对不同的脸谱采取特定措施，帮助每种人群更为可持续、且更高品质地生活，进而重塑消费。

1.大多数消费者未从企业的可持续行动中获得有效鼓励和指引

根据调研，虽然96%的受访者希望能将可持续融入生活，但企业并未对此做出有效响应。采取可持续行动的受访者中，高达62%是因朋友和家人的鼓励采取了可持续行动，而非受到企业的指引。相对地，仅有25%的受访者是在企业的激励下采取了可持续行动；另有19%的受访者是受部分品牌理念和广告宣传的影响而开启可持续生活。为何大部分消费者未从企业获得可持续行动的激励？我们的调研得出的启示是，企业一直都在关注如何让人们变得更加可持续，而非让可持续变得更加人性化。

83%的受访者认为以人为本是可持续生活的出发点，这与以环境目标为出发点的受访者比例（86%）基本持平。从另一角度来看，决定人们是否采取可持续生活行动的首要因素是认同感和幸福感，而非成本能否负担。如此一来，我们便能发现可持续生活关系到人们如何思考过去和未来，以及他们如何看待自身的角色、责任，以及有哪些为自己和他人创造更良好环境的机遇，即可持续发展的“世界观”。

代际、性别、教育和收入等传统指标已不足以诠释人们参与可持续生活的动力，也无法整体掌握人们的生活动向。相反地，影响人们对于可持续发展的感知，以及是否采取行动的重要因素，是人们的日常生活态度——换言之，人们的世界观。人们的性格、能动性、人生观和对他人的责任感，是可持续行为的关键预测因素。事实上，践行可持续生活人群的世界观与尚未采取行动的人群的世界观截然不同。与“未行动者”相比，“行动者”有着更积极的态度和性格，以及更强的个人能动性。调研揭示，是否认同“我的决定可以改变世界”这一关键理念是“行动者”和“未行动者”这两类群体的主要差异之一。

洞察六个脸谱，量身定制可持续方案

了解生活中的人群分类能够帮助企业让可持续生活惠及更多人群。在当下这场可持续变革中，不同人群对需要采取哪些行动持不同看法，想要人人投身此项事业绝非易事。企业最佳的解决策略应是将可持续发展融入人们的日常生活，以人为本引领消费者践行可持续。

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